Garantie

Énoncé de garantie


Description du produit : La garantie s’applique aux produits défectueux manufacturés et vendus par SURETOUCH une division de Les Matériaux de Construction Oldcastle Canada, Inc. ou son distributeur autorisé.

Définition de la garantie : SURETOUCH garantit par les présentes qu’à la date de livraison, les produits ne sont affectés d’aucun défaut de fabrication. De plus, tous les produits SURETOUCH sont conformes ou surpassent les exigences des normes B.N.Q. (Bureau de Normalisation du Québec), ACNOR (Association Canadienne de Normalisation) et ASTM (American Standards for Testing Materials) en vigueur.

À la condition expresse que soient respectées les conditions énoncées ci-après, SURETOUCH garantit l’intégrité structurale de ses produits pour une durée de vingt-cinq (25) ans à partir de la date d’achat du produit.

La garantie couvre le remplacement des produits défectueux manufacturés et vendus par SURETOUCH ou son distributeur autorisé. Elle s’applique pour un usage normal non abusif de l’ouvrage.

Exclusion de la garantie : La garantie ne s’applique pas aux épaufrures ou autres bris que pourraient occasionner des chocs, des abrasions ou des surcharges. La garantie ne s’applique pas lorsque les détériorations sont conséquentes d’une conception ou d’une installation à l’encontre des codes, normes et règles de l’art en vigueur.

Cette garantie ne s’applique à aucun dommage causé par une mauvaise manipulation, une installation déficiente tel que recommandée par le guide d’installation SURETOUCH, un mauvais entretien de l’immeuble incluant des dommages causés par des mouvements de la structure, des déficiences dans la construction, un mauvais usage ou une force majeure ou autre dommage qui peut résulter d’une faute intentionnelle ou de négligence du client, du propriétaire de l’immeuble, d’un installateur ou de toute autre tierce partie, ou tout autre dommage hors du contrôle de SURETOUCH.

Exécution de la garantie : Pour recevoir le certificat de garantie, le client devra contacter le représentant et dûment compléter le formulaire de garantie disponible.

En cas de réclamation, l’acheteur devra présenter son certificat de garantie émis par SURETOUCH ainsi qu’une preuve d’achat valide, soit la facture, le(s) bordereau(x) de livraison ou un carton d’identification des produits SURETOUCH apposé sur les palettes. SURETOUCH fournira gratuitement un produit neuf en remplacement de celui défectueux, s’il y a lieu, suite à une inspection du produit par SURETOUCH ou de l’un de ses représentants/agents. Les frais d’installation demeurent la responsabilité de l’acheteur.

Transférabilité :
La garantie est transférable au propriétaire subséquent de l’immeuble ou de l’ouvrage à la condition qu’elle soit accompagnée de la preuve d’achat valide ainsi que du certificat de garantie émis par SURETOUCH.

SURETOUCH n’autorise aucun agent, distributeur ou représentant à modifier cette garantie.